Questions fréquentes

Trouvez une planche sur la page d'accueil, choisissez vos dates (journée ou demi-journée), ajoutez un message optionnel au propriétaire et cliquez sur « Demander la réservation ». Le propriétaire a 48h pour accepter ou refuser.

Non, un compte est requis pour réserver ou proposer une planche. L'inscription est gratuite et prend moins d'une minute — vous pouvez même vous connecter avec Google.

Vous pouvez lui envoyer un message via l'onglet Messages ou contacter une autre annonce. Si la demande reste sans réponse après 48h, elle est considérée comme expirée et vous pouvez en faire une nouvelle.

Non, il faut annuler la demande en cours et en faire une nouvelle. Vous pouvez toutefois en discuter directement avec le propriétaire via la messagerie.

Le paiement s'effectue directement entre le locataire et le propriétaire lors de la remise de la planche. Surf2Share est actuellement une plateforme de mise en relation — le paiement en ligne via Stripe est en cours de développement.

La caution est un dépôt de garantie demandé par le propriétaire pour couvrir les éventuels dommages. Son montant est affiché sur chaque annonce. Elle est remise au locataire à la restitution de la planche en bon état.

C'est le propriétaire qui fixe le montant de la caution. Certains n'en demandent pas. Vérifiez l'annonce avant de réserver.

Rendez-vous dans Messages → Mes demandes et contactez le propriétaire pour annuler. La politique d'annulation (flexible, modérée ou stricte) est indiquée sur chaque annonce et dans votre récapitulatif de réservation.

🟢 Flexible : remboursement intégral jusqu'à 24h avant la location. 🟡 Modérée : 50% remboursé si annulation au moins 48h avant. 🔴 Stricte : aucun remboursement en cas d'annulation.

Oui, en cas d'imprévu le propriétaire peut refuser une réservation déjà acceptée. Dans ce cas, aucun frais n'est dû par le locataire.

En cas de dommage, signalez-le immédiatement au propriétaire et prenez des photos. La caution versée couvre généralement les petits dommages. Pour les dégâts importants, une déclaration à votre assurance habitation peut être nécessaire.

Votre responsabilité civile personnelle couvre généralement les dommages causés à autrui. Vérifiez votre contrat avant de louer. Une assurance spécifique surf peut être souscrite auprès de fédérations comme la FFSurf.

Vérifiez votre adresse email depuis Mon Compte → bannière de vérification. Une fois votre email confirmé, le badge est attribué automatiquement.

Rendez-vous dans Mon Compte → Modifier mon profil pour changer votre nom, ville et bio. Pour le mot de passe, déconnectez-vous et utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.

Pour supprimer votre compte, contactez-nous à contact@surf2share.com. Nous procéderons à la suppression de vos données dans un délai de 30 jours conformément au RGPD.

Cliquez sur « Ajouter une planche » dans la barre de navigation. Remplissez le formulaire (nom, taille, prix, photos, adresse) et publiez. Votre annonce est visible immédiatement.

La publication est entièrement gratuite. Surf2Share prélève une commission de 10% sur chaque transaction réalisée.

Dans Mon Compte → sur chaque annonce → cliquez sur « Disponibilités ». Vous pouvez bloquer des périodes manuellement, tous les week-ends d'un coup, ou un mois entier.